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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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《新媒体营销与线上获客技巧》
新媒体营销
线上获客技巧
私域流量
AI工具应用
个人IP打造
【课程模块】 随着移动互联网的崛起和普及，传统的金融机构正面临着一场前所未有的商业模式与营销模式的变革。过去依赖线下网点和传统外呼外拓推广的方式已经逐渐失去效力，
《总裁演说×颠覆式商业模式》训练营
企业家
演讲口才
营销
商业模式
心理学家
￠课程背景 演讲是天下第一才。人要说话必定要会演讲，演讲是人生必修课！演讲是第一生产力。越来越多的企业家对内需要激励动员、展望未来，对外需要招商路演、融资路演、产
《决胜互联网时代：打造全网营销系统》
全网营销
O2O模式
裂变营销
企业转型
SEO
【项目背景】 微信营销、短视频营销（抖音、快手）、小红书、直播带货、社群营销和电子商务只是互联网营销的一个角落，互联网营销的概念远比我们想象的宽泛的多。对于传统企
《新零售与新媒体营销实战》
新零售
私域流量
短视频营销
直播带货
AI工具
【课程模块】 模块一：策略与思维篇： ☆ 互联网时代中的新媒体发展新趋势（微信、抖音、直播、小红书、视频号） ☆ 什么是新零售？为什么说传统的商业模式与营销模式正
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